NOTRE PROMESSE EN MATIÈRE DE DONNÉES

Alina London (la « Société », « nous », « notre » ou « nos ») respecte votre vie privée et s’engage à traiter vos données personnelles avec soin, discrétion et intégrité.

Nous traitons les données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données, notamment le RGPD britannique, le RGPD de l'UE (le cas échéant) et la loi de 2018 sur la protection des données (collectivement, la « législation sur la protection des données »).

Numéro d'enregistrement auprès de l'ICO : 00012501159.

Cette promesse de données explique :

  • quelles données personnelles nous collectons lorsque vous interagissez avec nous (en ligne, par e-mail/réseaux sociaux ou en personne) (les « Canaux ») ;
  • comment et pourquoi nous l'utilisons, le partageons, le protégeons et le stockons ; et
  • les droits dont vous disposez concernant vos données personnelles.

Cette politique complète toutes les autres conditions applicables entre vous et Alina London de temps à autre.

Pour toute question, veuillez nous contacter ici : [Contactez-nous] (et nous vous répondrons dans les meilleurs délais).

  1. Les données personnelles que nous traitons
    1.1 Lorsque nous collectons des données

Nous pouvons collecter des données personnelles lorsque vous :

  • consulter ou utiliser notre site web (y compris via des cookies) ;
  • abonnez-vous à notre liste de diffusion, manifestez votre intérêt ou participez à des événements/concours (le cas échéant) ;
  • passer une commande ou demander une assistance sur mesure ;
  • contacter le service client ;
  • interagissez avec nous sur les réseaux sociaux ; ou
  • Sinon, interagissez avec nous via nos canaux.


1.2 Types de données personnelles

En fonction de votre interaction, nous pouvons traiter :

  • Identité et coordonnées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation/livraison ;
  • Détails du compte : nom d’utilisateur/identifiants de connexion (lorsque les comptes sont activés) ;
  • Détails des commandes et des services : articles achetés, historique des commandes, préférences de livraison, correspondance avec le service client ;
  • Données d'utilisation du site Web : informations sur l'appareil, adresse IP, type de navigateur, pages consultées et identifiants de cookies ;
  • Préférences : intérêts stylistiques et préférences de communication (lorsque vous les indiquez).

1.3 Paiements

Les informations relatives à votre carte bancaire sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement tiers, uniquement dans la mesure nécessaire au traitement du paiement et à la prévention de la fraude. Nous ne conservons pas l'intégralité des informations relatives à votre carte bancaire.

1.4 Ce que nous n'avons pas l'intention de collecter

Veuillez ne pas fournir :

  • données de catégorie spéciale (par exemple, données de santé, données biométriques, convictions religieuses ou politiques) ;
  • données sur les infractions pénales; ou
  • données relatives aux enfants de moins de 13 ans,
    par l'un de nos canaux.

2. Pourquoi nous utilisons vos données personnelles

Nous pouvons traiter des données personnelles pour :

  • assurer et exécuter vos commandes (y compris l'expédition, les échanges, la gestion des avoirs en magasin et le service client) ;
  • gérer votre compte (lorsque cette option est disponible) ;
  • Personnalisez votre expérience sur l'ensemble de nos canaux ;
  • vous envoyer des mises à jour, des annonces de lancement et des communications éditoriales (lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi le permet) ;
  • améliorer notre site web, nos services et l’expérience client (y compris l’analyse et la performance) ;
  • protéger notre entreprise et nos clients (prévention de la fraude, sécurité et détection des utilisations abusives) ;
  • respecter les obligations légales et réglementaires.

3. Bases légales du traitement

Nous nous appuyons sur les fondements juridiques suivants (le cas échéant) :

  • Contrat : pour traiter les commandes et fournir les services que vous demandez ;
  • Consentement : pour certaines communications marketing et les cookies optionnels (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment) ;
  • Obligation légale : lorsque nous devons nous conformer à la loi (par exemple, aux exigences comptables, fiscales et de conformité) ;
  • Intérêts légitimes : exploiter, protéger et améliorer Alina London (en tenant compte de vos droits).


4. Si vous ne fournissez pas vos données

Si nous avons besoin de vos données personnelles pour traiter une commande ou fournir un service et que vous choisissez de ne pas les fournir, il se peut que nous ne puissions pas finaliser votre achat ou répondre pleinement à votre demande. Dans la mesure du possible, nous vous en informerons au moment de la collecte.

5. Partage de vos données personnelles

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous pouvons la partager avec des prestataires de services de confiance qui nous aident à gérer notre entreprise, tels que :

  • plateformes de commerce électronique et d'hébergement de sites web ;
  • prestataires de services de traitement des paiements et de prévention de la fraude ;
  • partenaires de livraison et de logistique ;
  • fournisseurs de messagerie/CRM (pour les communications auxquelles vous vous êtes inscrit) ;
  • fournisseurs d'analyse (par exemple, outils de mesure et de performance des sites Web) ;
  • des conseillers professionnels (juridiques, d'audit et de conformité) lorsque cela s'avère nécessaire.

Ces prestataires sont autorisés à traiter vos données uniquement pour nous fournir des services, et nous attendons d'eux qu'ils maintiennent un niveau de sécurité et de confidentialité approprié.

Nous pouvons également divulguer des données personnelles lorsque la loi ou la réglementation l'exige, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité d'Alina London, de nos clients ou d'autres personnes.

6. Transferts internationaux

Dans le cadre de nos activités et de nos services à une clientèle internationale, vos données personnelles peuvent être transférées hors du Royaume-Uni/EEE. Le cas échéant, nous mettons en œuvre les garanties appropriées requises par la législation sur la protection des données (telles que les décisions d'adéquation ou les protections contractuelles approuvées).

7. Vos droits

Sous réserve des lois applicables, vous pouvez avoir le droit de :

  • accéder à vos données personnelles ;
  • corriger les données inexactes ;
  • demander la suppression (le cas échéant) ;
  • restreindre le traitement ;
  • s'opposer à certains traitements (y compris le marketing direct) ;
  • demander la portabilité des données; et
  • retirer son consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter ici : [Contactez-nous].

 

8. Stockage, conservation et sécurité

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique, notamment :

 

  • exécuter les commandes et assurer le service à la clientèle ;
  • tenir des registres commerciaux (y compris les exigences légales et fiscales);
  • la gestion des litiges, des rétrofacturations ou la prévention de la fraude ; et
  • Nous conservons vos préférences marketing (jusqu'à ce que vous vous désinscriviez ou que vous nous demandiez d'arrêter).

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données. Toutefois, aucun système ne peut garantir une sécurité absolue et il vous incombe de préserver la confidentialité de vos identifiants de connexion (lorsque des comptes sont activés).

9. Liens tiers

Nos chaînes peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Veuillez consulter leurs politiques avant de fournir des données personnelles.

10. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

  • activer les fonctionnalités de base du site web ;
  • comprendre comment les visiteurs utilisent notre site ;
  • se souvenir des préférences; et
  • (lorsque cette option est activée) prendre en charge la publicité pertinente.

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur et, le cas échéant, nos options de gestion des cookies. Le blocage de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

11. Questions et réclamations

Si vous avez des questions ou des inquiétudes, veuillez d'abord nous contacter ici : [Contactez-nous], et nous ferons de notre mieux pour les résoudre rapidement.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance britannique : le Bureau du commissaire à l'information (ICO).